Formateur en Relation Client et Digitalisation H/F

38000 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
CDI

A propos de Nous

ECORIS est un acteur de l’enseignement supérieur spécialisé dans les formations tertiaires depuis plus de 40 ans. Présent à Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble, nous accompagnons chaque année plus de 1 500 étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans leur réussite professionnelle. Nous facilitons la mise en relation entre étudiants et entreprises pour favoriser l’insertion professionnelle. Depuis 2024, ECORIS Online propose des formations à distance flexibles et accessibles 24h/24.

Votre mission, si vous l'acceptez

Notre centre ECORIS GRENOBLE est à la recherche d'une personne dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe de formateurs pour la rentrée de septembre 2026.

Vous assurerez la préparation du contenu pédagogique et l'animation des cours de Relation Client et Digitalisation auprès d’étudiants en BTS NDRC.

Les thématiques principales des 1ère années sont les suivantes :

  • Les techniques de RC à distance (prospection et vente)

  • Les processus de gestion des data clients à distance et la réglementation

  • Les techniques et les indicateurs pour suivre la performance d'un service client

  • Les techniques de management d’équipe en omni canal

  • Les différents types et formats de contenus marketing

  • Les techniques de community management



Les thématiques principales des 2ème années sont les suivantes :

  • Les techniques de RC à distance (gestion des data clients)

  • Les techniques de management d’équipe en omni canal

  • Les techniques de community management

  • Les techniques de web marketing 

  • Les techniques pour sécuriser une e-relation et dynamiser un site e-commerce



Public : BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client - 1ère et 2ème année.

Volume horaire : 30 séances soit 120 heures annuelles.

Le profil idéal, selon nous

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans la discipline et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans ce domaine.

Vous avez également le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour former l'avenir de demain.

Avantages :

  • Participation aux frais de transport en commun

  • CSE

  • Titres Restaurant

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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Ecoris, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à e.cabassut@ecoris.com.