Formateur Gestion de la Relation de Services H/F
- Publié le 20/11/2023
A propos de Nous
Spécialiste de l’enseignement supérieur tertiaire depuis 40 ans, les écoles de Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble délivrent aujourd’hui à plus de 1500 étudiants des diplômes de différents niveaux, du BAC+2 au BAC+5, reconnus par l’Etat.
Toutes les formations proposées de type BTS, Bachelor, MBA sont réalisables en alternance et en formule tremplin.
Entreprendre des études dans l'école de commerce et gestion ECORIS, c'est envisager son avenir de façon concrète, dans une école en lien direct avec les entreprises et les emplois d'aujourd'hui et de demain.
Votre mission, si vous l'acceptez
En charge du module "Gestion de la relation de Services", vous assurerez la préparation du contenu pédagogique et l'animation des cours auprès d’étudiants en section BAC+3 dans le secteur des Ressources Humaines sur les thématiques suivantes :
La stratégie client & L’expérience client
La relation client & Le rapport humain
L’excellence du service
Les liens avec les clients & La confiance client
La réclamation & La gestion de crise pour la fidélisation
Volume horaire : 5 séances soit 17h30 heures annuelles.
Le profil idéal, selon nous
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 dans la discipline et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans ce domaine. Expérience dans l’enseignement souhaitée.
Vous avez également le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour former l'avenir de demain.
Public : BAC+3 GARH
Avantages :
Intéressement / participation
Prime commerciale sur objectifs
CSE
Titres Restaurant
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