Formateur en Gestion de la Relation Client – Banque H/F

74000 Annecy
CDI

A propos de Nous

Spécialiste de l’enseignement supérieur tertiaire depuis 40 ans, les écoles de Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble d'ECORIS délivrent aujourd’hui à plus de 1500 étudiants des diplômes de différents niveaux, du BAC+2 au BAC+5, reconnus par l’Etat.
Toutes les formations proposées de type BTS, Bachelor, MBA sont réalisables en alternance et en formule tremplin.

Votre mission, si vous l'acceptez

Notre centre ECORIS ANNECY est à la recherche d'une personne dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe de formateurs pour la rentrée de septembre 2024.

Vous assurerez la préparation du contenu pédagogique et l'animation des cours de plusieurs modules auprès d’étudiants en BTS Banque.

Les thématiques principales sont les suivantes :

  • Les fiches et argumentaires produits, les méthodes de préparation de l’entretien, l’approche client de l’établissement

  • L’archivage des documents, les circuits de traitement des opérations,  le respect de la conformité des dossiers, les rappels de courtoisie. Les agendas.

  • L’approche globale du client.

  • La présentation équilibrée des produits et services : avantages, inconvénients, techniques de propositions commerciales.

  • Les objectifs commerciaux, les orientations commerciales, La stratégie « gagnant-gagnant ».

  • Les règles de traitement des opérations bancaires courantes ,la charte de déontologie interne, le règlement intérieur.

  • Les techniques de conclusion, la formalisation des contrats et la remise des documents.

  • Les applications d’aide à la vente et à la communication, les méthodes de préparation de l’entretien, l’écoute active, la prise de notes et son utilisation, les techniques de découverte des attentes et des besoins.

  • Les délais de rétractation, les relances qualifiées, les techniques de fidélisation

     

Public : BTS en Banque - 2ème année.

Volume horaire : 15 séances soit 60 heures annuelles.

Le profil idéal, selon nous

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum dans la discipline et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans ce domaine.

Vous avez également le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour former l'avenir de demain.

Avantages :

  • Intéressement / participation

  • Participation au frais de transport

  • CSE

  • Titre Restaurant

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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Ecoris, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à e.cabassut@ecoris.com.